A mátrix szervezeti forma
A mátrix szervezete úgy lehetne a legegyszerűbben szemléltetni, hogy „keresztezzük" a funkcionális és a divizionális szervezetet. A 2.3. ábra egy tipikus mátrix szervezet (a funkcionális/termék mátrix) alapsémáját mutatja be.
A mátrix szervezeteknél a vezetési rács pontjaiban álló szervezeti egységekre kettős irányítás jellemző (ezek a szervezetek többvonalasak). Ha például funkcionális/termék mátrixról van szó, akkor abban egyrészt találunk funkcionális igazgatóságokat, melyek irányítják és átlátják a rájuk bízott szakmai területet függetlenül a termékektől (pl. marketing, értékesítés, termelés stb.), másrészt termékmenedzsereket vagy termékigazgatókat, akik az adott termék vagy termékcsoport minden szakterületéről rendelkeznek információkkal és döntési kompetenciával.Termékorientált mátrix szervezet
2.3. ábra A mátrix szervezet sémája
Termékorientált mátrix szervezet
Így például az „A" termék marketing-feladataiért két vezető is felel, egyrészt a teljes marketing területért felelős funkcionális vezető, másrészt az „A" termék termékigazgatója. Látható, hogy a vezetési rács pontjain az érintetteknek közösen kell döntést hozniuk, ami természetesen növeli a konfliktusok kialakulásának lehetőségét. A döntési szintek és feladatok nincsenek mereven leszabályozva, a szervezet épít a tagok problémamegoldó készségére. Mivel ez a szervezettípus eleve magában hordozza a konfrontációk veszélyét, a felső vezetésnek nagy szerepe van a megelőzésre és a kezelésre vonatkozó stratégiák kialakításában: meg kell teremteniük a funkcionális és a termékigazgatók közti hatásköri egyensúlyt, a kiválasztás során biztosítani kell, hogy hasonló kompetenciájú emberek kerüljenek vezetői pozícióba. A mátrix szervezetben így lehetőség van arra, hogy egyszerre vertikális és horizontális módon is megvalósuljon az irányítás. Ez a szervezeti forma erősen épít az együttműködésre, a csapatmunkára, ezért a szervezeti tagoknak magas kooperációs készséggel és erős konfliktustűrő képességgel kell rendelkezniük.
A mátrix szervezetet gyorsan változó környezetben, komplex vállalati feladatok esetén érdemes létrehozni, ahol fejlett a kommunikáció és a konfliktus megoldás.
A mátrix szervezet előnyei:
- csapatmunkára építve segíti az innovatív megoldásokat
- a szervezetben lévő tagokat nagyobb teljesítmény elérésére ösztönzi
- a tanulási folyamatok mindennapossá válnak
- új vezetési kultúra, bevonó vezetés alakulhat ki
A mátrix szervezet hátrányai:
- a döntések kompromisszumos jellegéből fakadó magasak lehetnek az alternatív költségek (hosszú egyeztetések)
- nehéz a szervezeti kompetenciákat és az egyénre szabott munkaköröket egymással összeegyeztetni (egy projektekre irányuló szervezetet nehéz munkakörökre építeni, mert ezzel elveszti a rugalmasságát
- észhelyzetekben, mikor egyszemélyi döntésekre van szükség, a szervezet lebénulhat, a döntésképtelenség a szervezet összeomlásához vezethet
A fentiekben bemutatott funkcionális, divizionális és mátrix formákat a való életben ritkán találjuk meg „tisztán": a szervezetek többsége akár mindhárom szervezeti alapformát alkalmazhatja a szervezet különböző szintjein, azaz gyakran vegyes, kevert formákkal találkozunk.